מלכודת הכתיבה השיווקית: מדוע עסקים חברתיים מפספסים הזדמנויות

העולם מלא בעסקים חברתיים מעוררי השראה שמציעים פתרונות מצוינים - אך רבים מהם נשארים בצל, בעוד מתחרים פחות טובים זוכים בנתח שוק גדול יותר. מדוע זה קורה?

הפער נעוץ לא באיכות המוצר או השירות, אלא באופן שבו עסקים אלה מתקשרים עם קהל היעד שלהם.

הטעות המרכזית בשיווק עסקים חברתיים

עסקים חברתיים רבים מדי מניחים שהלקוח שלהם קונה בראש ובראשונה את המטרה החברתית.

זוהי הנחה שגויה שמובילה לכתיבה שיווקית עמומה, רגשית מדי, וחסרת בהירות לגבי הערך האמיתי שהלקוח מקבל.

האמת היא שרוב הלקוחות

קונים בראש ובראשונה פתרון לבעיה שלהם.

המטרה החברתית היא בונוס נפלא, אך היא לרוב לא הסיבה העיקרית להחלטת הרכישה.

הבעיה בפרקטיקה

בעלי עסקים חברתיים חוששים שכתיבה שיווקית ישירה וממוקדת סותרת את ערכיהם, ולכן הם נוטים לבחור במסרים כלליים כמו: אנחנו עוזרים לקהילה החינוכית, או שירות עם מטרה חברתית, או יוצרים שינוי בעולם.

מסרים אלה, למרות כוונתם הטובה, אינם מסבירים ללקוח הפוטנציאלי מה הוא מקבל, ואינם מבדלים את העסק ממתחרים.

עקרונות לכתיבה שיווקית אפקטיבית לעסקים חברתיים

1.       התחילו מהערך ללקוח, לא מהמטרה החברתית

 במקום לכתוב "אנחנו עוזרים לקהילה החינוכית", כתבו: "התוכנה שלנו מקצרת את זמן הכנת הדוחות מ-6 שעות ל-45 דקות - וחלק מההכנסות מועברות לתוכניות חינוכיות בקהילה."

2.       היו ספציפיים לגבי הערך והאימפקט

 במקום "שירות עם מטרה חברתית", כתבו: "ייעוץ פיננסי שחוסך למוסדות 15% מהוצאות התפעול + תרומה של 10% מהרווחים לחינוך בפריפריה."

3.       בדלו את עצמכם מהמתחרים בצורה ברורה

 במקום "עושים טוב לסביבה", כתבו: "ריהוט איכותי בייצור מקומי שמפחית 70% מפליטת הפחמן בהשוואה לייבוא - במחירים תחרותיים."

מדוע זה משנה כל כך?

עסק חברתי שאף אחד לא מכיר או לא מבין את הערך שלו, לא יכול להשפיע. כתיבה שיווקית ברורה, ישירה וממוקדת אינה סותרת ערכים חברתיים. היא המפתח להפצתם ולהגדלת האימפקט שלהם.

כשאתם מבהירים ללקוחות איך אתם פותרים את הבעיות שלהם, ורק אז מוסיפים את הערך החברתי כיתרון נוסף, אתם מרחיבים את מעגל ההשפעה שלכם.

לקוחות מקבלים החלטות קודם כל על סמך הצרכים שלהם. כשהם מבינים בדיוק מה אתם מציעים ואיך זה עונה על הצרכים האלה, הם יהיו פתוחים יותר לשמוע על המטרה החברתית שעומדת מאחורי העסק.

אל תפחדו להיות ברורים, ישירים ולהציג את הערך האמיתי שאתם מספקים. זו הדרך להגדיל את ההשפעה שלכם ולהגשים את החזון החברתי שעומד בבסיס העסק שלכם.

תחפש ברשת משפטי שיווק של עסקים חברתיים כדוגמאות טובות או טובות פחות ותנתח אותם

עקרונות לכתיבת משפטי שיווק אפקטיביים לעסק חברתי

בהירות

הלקוח צריך להבין מה הוא מקבל ומה הערך עבור ולא רק את המטרה החברתית. קישור בין המוצר/שירות לתועלת שהלקוח מקבל, והצגת האימפקט החברתי כיתרון נוסף ולא כעיקרי.

חיבור ישיר בין מוצר/שירות לתוצאה

משפט שמראה ללקוח "מה יוצא לי מזה", ואיך הבחירה שלו מובילה לשינוי.

קונקרטיות מול כלליות

משפטים כלליים ("עושים טוב") פחות משפיעים מאשר מסרים ממוקדים, לדוג' "10% מן ההכנסות

מועברים לחינוך בפריפריה".

רגש עם תועלת

רצוי לשלב השראה עם הצעת ערך קונקרטית—רגש לבד לא מספיק, והצעה "קרה" לא נוגעת.